Hej! Välkommen till Elevsupport.

Så här gör du, steg för steg

1. Stäng av datorn helt – inte viloläge, utan full avstängning.
2. Koppla ur strömkabeln från datorn.
3. Håll inne startknappen i 30 sekunder – detta tömmer all restenergi från datorns kretsar.
4. Starta datorn normalt.

Varför gör vi detta?

Det här återställer hårdvarans energihantering och kan lösa problem som:

• Datorn startar inte.
• Skärmen förblir svart.
• Konstiga hårdvaruproblem.
• Datorn ”hänger sig” vid start.

Det är en helt ofarlig process och påverkar inte dina filer eller inställningar. Det rensar bara ut restspänningar i hårdvaran.

1. Kontrollera strömförsörjningen

• Är strömkabeln ordentligt inkopplad i både datorn och vägguttaget?
• Fungerar vägguttaget? Testa med en lampa eller annan apparat.
• Lyser någon lampa på datorn när du kopplar in den?

2. Prova en annan strömkabel eller laddare

• Om möjligt, testa med en annan laddare som passar din dator.
• Kontrollera att kabeln inte är skadad.

3. Gör en batteri-reset

Följ stegen i den första guiden: koppla ur strömkabeln och håll inne startknappen i 30 sekunder.

4. Koppla ur externa enheter

• Ta bort alla USB-enheter, externa hårddiskar, skärmar och liknande.
• Försök starta igen. Ibland kan en felaktig enhet hindra uppstart.

5. Testa med extern skärm

Anslut en extern skärm. Kanske är det bara din skärm som är trasig, inte hela datorn.

Om inget fungerar: Det kan vara ett hårdvarufel som kräver professionell hjälp. Kontakta IT-supporten.

1. Kontrollera nätverksanslutningen

• Är datorn ansluten till nätverket via Wi-Fi eller kabel?
• Kan du se nätverksikonen i nedre högra hörnet?
• Prova att ansluta med nätverkskabel om du använder Wi-Fi.

2. Vänta en stund

Ibland tar det lite tid för datorn att kontakta domänkontrollanten. Vänta 1–2 minuter på inloggningsskärmen innan du försöker igen.

3. Testa ett annat nätverksuttag eller Wi-Fi

Ett felaktigt nätverksuttag kan hindra kontakt med domänen. Byt uttag eller prova ett annat Wi-Fi-nätverk om det finns tillgängligt.

4. Starta om datorn

En enkel omstart kan lösa tillfälliga kommunikationsproblem med våra system.

5. Kontrollera Caps Lock och tangentbordslayout

• Är Caps Lock påslagen?
• Är tangentbordet inställt på rätt språk? Det kan ändras med Alt+Shift.

1. Kontrollera att du är på rätt nätverk

• Se till att du försöker ansluta till SKOLNET_dator, inte SKOLNET_mobile eller gästnätverket.
• Kan du se nätverket i listan?

2. Starta om datorn

En enkel omstart löser ofta tillfälliga problem. Försök ansluta igen efter omstart.

3. Kontrollera att Wi-Fi är påslaget

• Är flygplansläge aktiverat av misstag?
• Klicka på Wi-Fi-ikonen och se till att Wi-Fi är påslaget.

4. Prova en annan plats i skolan

Ibland kan vissa accesspunkter ha problem. Flytta till ett annat klassrum eller område och testa.

5. Kontrollera om andra elever har problem

Fungerar Wi-Fi för dina klasskamrater?

Om många har problem: Kontakta IT-supporten, då det troligtvis rör sig om ett större problem.

Om din dator inte tar laddning kan du testa följande:

1. Stäng av datorn helt. Inte viloläge, utan full avstängning via ”Stäng av dator”.
2. Koppla ur strömkabeln från datorn.
3. Håll inne startknappen i 30 sekunder – detta tömmer all restenergi från datorns kretsar.
4. Koppla in laddaren.